Desde el color "No me sorprendió que" el departamento llega la noticia de que Google va a dejar de vender el Nexus entre uno directamente a los consumidores. Al parecer, nadie le dijo a Google que tratar con el público en un formato de venta al por menor no era el más fácil de riesgo en el mundo.
Si bien parecía que Google quería establecer el mercado de la telefonía celular en la oreja con la venta de teléfonos directamente, pero parece que la empresa estaba preparado para los problemas que vienen con esta situación. En una entrada de blog el viernes pasado, la compañía detalló algunos de los temas que encontré:
Algunas partes funcionaban mejor que otras. Si bien la adopción global de la plataforma Android ha superado nuestras expectativas, la tienda no tiene. Es mantenido un canal de nicho para los primeros adoptantes, pero está claro que muchos clientes como una experiencia práctica antes de comprar un teléfono, y ellos también quieren una amplia gama de planes de servicio para elegir.
En mi opinión hay dos errores fundamentales de la compañía hizo en pre-venta, y uno muy grande post-venta.
¿Dónde estaba la publicidad? Claro que vio una nota aquí o allá en los sitios de Google de propiedad, pero hubo ningún tipo de anuncios en la televisión? El droide Verizon ha sido anunciado en el suelo, y como GigaOm señala, en los primeros días de la Nexus Uno, el droide fue vendiendo el Uno Nexus en una proporción de nueve a uno. Lo más probable si usted está
leyendo este post, usted sabía sobre el Nexo Uno, pero su vecino de al lado que no lee blogs de la tecnología sabe de ella? ¿Qué pasa con la cajera en el supermercado? Google se refiere a esto como un canal de nicho ", pero eso es porque la propia empresa que hizo de esa manera.El segundo problema de pre-venta fue el hecho de que se vendió por $ 529. Sí, eso es lo que suelen costar los teléfonos celulares, pero gracias a las compañías celulares que se otorguen subsidios, nunca se ve realmente ese precio. La gente simplemente no llegó tan escandalosamente y parecía demasiado caro.
En cuanto al problema de post-venta, no hubo atención al cliente, y al igual que los geeks tecnología sabía sobre el teléfono, se corrió la voz rápidamente a través de los mismos círculos que no se podía llamar a Google sobre un problema. Sé que esto es su modus operandi habitual, y está bien cuando no se paga por un servicio como Gmail, pero si me acaba de dar a usted $ 529, espero ser capaz de recoger un teléfono y hablar con alguien sobre un tema.
Creo que Google simplemente pensé: "Estamos Google, la gente nos encanta!" Y se fue para él. No siempre funciona cuando hay dinero de por la gente.
Lo que usted dice? ¿Dónde / cómo se frego Google?
